CH-01
客服邮箱
contact@mgm-vip-login.com.cn
适合要把问题写清楚、需要附上截图或编号、希望留下完整沟通记录的事务。工作日 9:00–18:00 有客服在线处理，节假日的留言会保留下来，在下一个工作日继续跟进。
适合：会员账户咨询 · 当季内容反馈 · 派彩进度确认 · 客服通道建议
CONTACT INDEX / 05
选对入口，美高梅主站就能更快接手
会员账户、当季内容反馈、派彩进度、桌台类型咨询——不同的事务各自有更顺手的通道。下面三个入口分别对应不同的处理方式，按你的情况挑一个即可，来回折腾的次数会少很多。
- 邮箱值守 工作日 9:00–18:00
- 服务热线 400-3046-4067
- 来信地址 太原市小店区长风街 128 号
01 / 三个入口
每个入口负责的事并不一样
需要附材料、想留下往来记录的，走邮箱；两三句就能说清、想当场有回音的，走热线；要寄纸质材料或做书面往来的，走来信地址。先分清，再动手。
CH-02
服务热线
400-3046-4067
操作卡在某一步、想立刻确认一件事、口头说明比打字更省事的情况，打电话比写信快得多。工作日 9:00–18:00 有人接听。
适合：登录异常 · 桌台类型与投注场景确认
CH-03
来信地址
山西省太原市小店区长风街 128 号
美高梅大厦 18 层
需要寄送纸质材料、做书面确认，或者你更习惯用纸质方式沟通，可以按这个地址寄送。寄出前建议先用邮件打一声招呼，方便对接。
适合：书面往来 · 纸质材料寄送
02 / 按事找人
你手头这件事，走哪条通道
把最常见几类事务的处理通道列在这里，对号入座，第一封邮件或第一通电话就能到正确的人手上。
- 01 会员账户开通与登录 先说清楚卡在哪一步、界面提示什么，热线能当场帮你确认操作顺序；如果涉及账户信息调整，随后补一封邮件留档更稳妥。 热线 / 邮箱
- 02 当季内容已更新，想确认 当季内容按季度更新，如果你看到的版本和预期不一致，把具体条目名称和看到的时间写进邮件，客服会核对后回复。 邮箱
- 03 派彩进度怎么查 派彩时间一般多久、当前处理到哪一步，这类需要查记录的问题，邮件里带上账户标识和申请时间，回复会更有针对性。 邮箱
- 04 桌台类型与投注范围 想确认某个桌台类型的玩法细节、或某一档投注范围是否适用，热线可以直接问；问题比较多时，一封邮件把问题一次列全会更方便。 热线 / 邮箱
- 05 对客服处理有想法 如果你觉得某次沟通没到位、或者希望我们对客服通道做出调整，欢迎写邮件说明经过和建议，这类反馈会逐条看。 邮箱
03 / 一次说清楚
联系之前，手边先备好三样
同样一件事，说明白能少走好几个来回。下面三样准备到位，第一次沟通基本就能定下处理方向。
-
1
事情发生的时间
写清是哪一天、大概几点，客服能更快定位到对应的操作记录和处理节点。
-
2
你的账户标识
带上注册时使用的账号或会员编号，身份确认这一步能省下来，直接进入正题。
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3
你希望拿到什么结果
是要确认一项内容、调整一处设置，还是需要一份书面回复，开头就讲明，处理方向不会偏。
还不确定该从哪句话开始？
先去首页转一圈，看看会员账户的简体中文界面是怎么用的、当季内容按什么节奏更新、12 类桌台类型各是什么玩法。心里有底之后再联系我们，沟通会更有重点。